Estos términos regulan el uso de MisTurnos, plataforma operada por SegNet para gestión de turnos, reservas, cupos, profesionales, servicios, asistencia, cancelaciones y reportes.
1. Aceptación de los términos
Al usar MisTurnos, el usuario acepta estos términos.
2. Descripción del servicio
MisTurnos permite:
- Consultar disponibilidad.
- Reservar turnos.
- Cancelar reservas cuando esté permitido.
- Gestionar servicios, profesionales, horarios y cupos.
- Registrar asistencia o presentismo.
- Consultar reportes operativos.
- Administrar distintos perfiles de usuario según el rol asignado.
3. Usuarios y perfiles
MisTurnos puede ser usado por:
- Clientes.
- Profesionales.
- Dueños de negocio.
- Administradores.
- Secretarías o personal autorizado.
- Administradores de plataforma.
Cada perfil puede tener permisos distintos.
4. Responsabilidad de negocios, instituciones y profesionales
MisTurnos actúa como herramienta tecnológica para la gestión de reservas. La prestación efectiva del servicio reservado, precios, condiciones comerciales, atención, cumplimiento, calidad del servicio y políticas particulares son responsabilidad del negocio, institución o profesional correspondiente.
5. Reservas, cancelaciones y asistencia
Las reservas están sujetas a disponibilidad, reglas del negocio, cupos, horarios, profesionales y condiciones configuradas. Las cancelaciones pueden estar permitidas o restringidas según las reglas de cada negocio. El presentismo, ausencias o sanciones pueden ser registrados cuando el negocio utilice esas funciones.
6. Uso permitido
El usuario se compromete a:
- Usar la plataforma de forma lícita.
- No cargar información falsa.
- No intentar acceder a cuentas ajenas.
- No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- No usar MisTurnos para actividades ilegales, abusivas o no autorizadas.
- No cargar datos sensibles innecesarios en campos libres.
7. Datos médicos y sensibles
MisTurnos no está diseñado para almacenar historias clínicas, diagnósticos, tratamientos médicos ni información médica sensible. Los negocios, profesionales y usuarios no deben utilizar campos libres de la plataforma para cargar este tipo de información.
8. Cuentas y seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar cualquier uso no autorizado.
9. Disponibilidad del servicio
MisTurnos busca brindar continuidad, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, terceros, conectividad o causas ajenas.
10. Modificaciones del servicio
MisTurnos puede modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades para mantener o mejorar la plataforma.
11. Propiedad intelectual
La marca, diseño, software, textos, estructura, interfaces y elementos de MisTurnos pertenecen a SegNet o sus titulares correspondientes. El usuario no adquiere derechos sobre el software por usar la plataforma.
12. Limitación de responsabilidad
MisTurnos no será responsable por:
- Servicios efectivamente prestados por negocios o profesionales.
- Errores de carga realizados por usuarios o negocios.
- Falta de disponibilidad temporal.
- Decisiones tomadas por negocios o profesionales.
- Información sensible cargada indebidamente por terceros.
13. Baja o suspensión de cuentas
MisTurnos puede suspender o restringir cuentas ante uso indebido, fraude, incumplimiento de términos, incidentes de seguridad o requerimientos legales.
14. Política de privacidad
La forma en que MisTurnos trata los datos personales se describe en la Política de Privacidad: https://www.misturnos.com.ar/politica-privacidad.html.
15. Cambios en los términos
MisTurnos puede actualizar estos términos y publicará la versión vigente en https://www.misturnos.com.ar/terminos-servicio.html.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio o soporte, escribinos a: soporte@misturnos.com.ar.